mindyOne — Kullanıcı Kılavuzu

Küçük İşletme Sahipleri İçin

İçindekiler

1. Başlarken
2. İşletme Sayfanızı Ayarlama
3. Hizmetler
4. Ekibiniz
5. Randevuları Yönetme
6. Bilgi Bankanızı Güncelleme
7. Kontrol Panelinizi Okuma
8. mindyOne'ı Telefonunuzda Kullanma
9. Yardım ve Destek Alma

1. Başlarken

1.1 Hesabınızı Oluşturun

1. mindyOne web sitesine gidin ve Ücretsiz Başla'ya tıklayın.
2. Adınızı, e-posta adresinizi girin ve bir parola seçin (en az 8 karakter), ardından Hesap oluştur'a tıklayın.
3. Google ile devam et'e tıklayarak Google hesabınızla da kaydolabilirsiniz.
4. Kaydolduktan sonra bir e-posta onay mesajı görürsünüz. E-postanızı açın ve noreply@mindyone.com adresinden gelen mesajı bulun — genellikle birkaç dakika içinde ulaşır; ana kutunuzda göremezseniz spam klasörünü kontrol edin.
5. noreply@mindyone.com adresinden gelen e-postayı açtıktan sonra e-posta adresimi onayla düğmesine tıklayın. Bu sizi doğrudan mindyOne'a, kurulum sürecine devam edeceğiniz yere yönlendirir.

Not: Bu hesap işletme sahibi olarak sizin içindir. Müşterilerinizin hesap oluşturmasına gerek yoktur — daha fazlası Bölüm 5'te.

1.2 Sayfanızı Nasıl Kuracağınızı Seçin

İlk giriş yaptığınızda işletme sayfanızı nasıl kurmak istediğiniz sorulur. Her üç yöntem de aynı sonuca ulaşır — başlık, açıklama, hizmet kartları ve SSS bölümü içeren eksiksiz bir sayfa — bu yüzden size en uygun olanı seçin. Her şeyi daha sonra Ayarlar'dan istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.

Seçenek 1 — Bir Belge İçe Aktarın (En hızlı)

Zaten bir fiyat listeniz, menünüz veya broşürünüz varsa bu en hızlı seçenektir.

1. Bir belge içe aktarın'ı seçin.
2. Bir dosyayı sürükleyip bırakın veya seçmek için tıklayın. Kabul edilen türler: PDF, DOCX, TXT, MD — en fazla 10 MB.
3. Yapay zekâ işletme detaylarınızı otomatik olarak çıkarır. Bu sırada kısa bir "[dosya adı] çıkarılıyor ve analiz ediliyor…" durumu görürsünüz.
4. Bittiğinde bir onay banner'ıyla birlikte önizleme ekranına gelirsiniz (ör. "Belge başarıyla işlendi — 6 hizmet, 4 SSS öğesi bulundu").

Not: Belgeniz bazı ayrıntıları içermiyorsa (çalışma saatleri veya telefon numarası gibi), yapay zekâ makul varsayılan değerler kullanır — örneğin Pazartesi–Cuma 09:00–17:00. Yayınlamadan önce önizlemeyi dikkatle inceleyin ve gerçek işletmenize uymayan her şeyi düzeltin.

Seçenek 2 — Bir Formu Doldurun (En fazla kontrol)

Sohbet etmek veya bir dosya yüklemek yerine detayları doğrudan yazmayı tercih ederseniz, adım adım bir form.

1. Bir formu doldurun'u seçin.
2. Dört adımı tamamlayın:
   • Temel Bilgiler — işletme adı, işletme türü, açıklama, iletişim bilgileri, adres, para birimi, saat dilimi ve yapay zekâ yanıt dili.
   • Hizmetler — her hizmeti adı, süresi, fiyatı ve isteğe bağlı bir açıklamayla ekleyin. En az bir hizmet gerekir.
   • Çalışma Saatleri — haftanın her günü için açık/kapalı günlerinizi ve saatlerinizi belirleyin.
   • Gözden Geçir — oluşturulan sayfanızın önizlemesi.
3. Devam etmeden önce her adım doğrulanır.

Seçenek 3 — Birkaç Soruyu Yanıtlayın (En rehberli)

Yapay zekâ, işletme sayfanızı kurma sürecinde size sorular sorarak rehberlik eder — doldurulacak bir form yoktur.

1. Birkaç soruyu yanıtlayın'ı seçin.
2. Yapay zekâ sizi selamlar ve işletme adınızı sorar.
3. Ardından tek tek bir dizi soru sorar, örneğin:
   • Ne tür bir işletme yürütüyorsunuz?
   • Nerede bulunuyorsunuz?
   • Hangi hizmetleri sunuyorsunuz ve ne kadara mal oluyor?
   • Çalışma saatleriniz nedir?
   • Müşterilerinizin en sık sorduğu sorular nelerdir?
4. Her soruyu sade, doğal bir dille yanıtlayın. Örneğin: "Pazartesiden Cumaya, 09:00'dan 17:00'ye kadar açığız, öğlen 12:00'den 13:00'e kadar mola veriyoruz." Yapay zekâ yanıtınızı doğru yorumlar.
5. Yaklaşık 8-12 sorudan sonra yapay zekâ eksiksiz işletme sayfanızı oluşturur.

Her üç seçenek de aynı sonraki adıma çıkar: sayfanızın canlı önizlemesi, aşağıda açıklanmıştır.

1.3 Sayfanızı Önizleyin ve Yayınlayın

1. Görüşme tamamlandıktan sonra oluşturulan sayfanızın canlı önizlemesini görürsünüz.
2. İçeriği gözden geçirin. Değiştirilmesi gereken bir şey varsa doğrudan önizlemede düzenleyebilirsiniz.
3. Görünümünden memnun olduğunuzda Sayfamı Yayınla →'ya tıklayın.
4. Sayfanız hemen şuna benzer bir web adresinde yayına girer: https://mindyone.com/isletme-adiniz
5. Aynı anda otomatik olarak bir QR kod oluşturulur. Kontrol panelinizden indirip yazdırabilirsiniz — resepsiyonunuza, vitrininize, kartvizitlerinize veya müşterilerinizin göreceği herhangi bir yere koyun.

1.4 Müşterileriniz Neyi Görür

Bir müşteri QR kodunuzu okuttuğunda veya bağlantınızı ziyaret ettiğinde işletme sayfanıza ulaşır. Şunları görürler:

• İşletmenizin adı, sloganı ve açıklaması
• Fiyatlarıyla birlikte hizmet listeniz
• Çalışma saatleriniz
• Yapay zekâ asistanınızla konuşabilecekleri bir sohbet penceresi — veya, tercih ederseniz, onları doğrudan randevu almaya götüren bir Randevu Al düğmesi (bkz. 2.2)

Müşterilerin herhangi bir şey indirmesine veya hesap oluşturmasına gerek yoktur. Sayfayı açar ve randevu almaya başlarlar.

2. İşletme Sayfanızı Ayarlama

Tüm ayarlar kontrol panelinizde Ayarlar bölümünde bulunur. Ayarlar sekmeler hâlinde düzenlenmiştir: Genel, Çalışma Saatleri, Marka, Sayfa Şablonu, Bildirimler, SEO ve Güvenlik.

Burada bulmayı bekleyebileceğiniz iki şey kendi sayfalarında yaşar: hizmetleriniz (Bölüm 3) ve ekibiniz (Bölüm 4).

2.1 Genel Ayarlar

İşletmenizle ilgili temel bilgiler burada yaşar.

1. Kontrol Paneli → Ayarlar → Genel'e gidin.
2. Aşağıdaki alanları doldurun veya güncelleyin:
   • İşletme adı — sayfanızın üstünde gösterilen ad.
   • Slogan — adınızın altında gösterilen kısa bir cümle (ör. "Şehrin en iyi saç kesimi").
   • İşletme açıklaması — işletmeniz hakkında birkaç cümle.
   • Telefon numarası ve İletişim e-postası — müşterilere gösterilen ve randevu bildirimleri için kullanılan iletişim bilgileriniz.
   • Adres ve Şehir — fiziksel konumunuz.
   • Yapay zekâ asistanının adı — yapay zekânızın kendini tanıtacağı ad (ör. "Ayşe", "Can"). Markanıza uyan neyse onu seçin. Bu alan yalnızca yapay zekâ asistanı açıkken görünür (bkz. 2.2).
   • Varsayılan dil — yapay zekânın, müşterinin hangi dilde konuştuğunu algılayana kadar kullandığı dil.
   • İşletme saat dilimi — yerel saat diliminiz. Müsaitlik randevu saatlerinizin ne zaman oluşturulacağını belirler, bu yüzden gerçek konumunuzla eşleşmelidir.
   • Para birimi — sayfanızda, sohbette ve randevu e-postalarında gösterilen para birimi. Değiştirmek mevcut fiyatları dönüştürmez — geçtikten sonra her hizmetin fiyatını elle gözden geçirmeniz gerekir.
3. Değişiklikleri kaydet'e tıklayın.
4. Ana formun altında hemen kaydedilen iki ayar daha bulunur (Değişiklikleri kaydet'e tıklamanıza gerek yoktur):
   • Kontrol paneli dili — kontrol panelinizin ve yönetim arayüzünüzün dili. Bu, yukarıdaki işletmenizin yapay zekâ yanıt dilinden ayrıdır — kontrol panelinizi bir dilde çalıştırırken yapay zekânız müşterilere başka bir dilde yanıt verebilir.
   • Yapay zekâ asistanı — sayfanızın bir sohbet mi sunacağına yoksa doğrudan randevu almaya mı götüreceğine karar veren bir anahtar. Aşağıdaki 2.2'ye bakın.
   • Herkese açık keşif — işletmenizi, müşterilerin doğrudan bir bağlantı olmadan işletmeleri gezip keşfedebildiği mindyOne'ın herkese açık aramasında gösteren bir anahtar. Sayfanızın yalnızca doğrudan bağlantınızı veya QR kodunuzu bilenlere açık kalması için kapatın.

2.2 Yapay Zekâ Asistanını Açma veya Kapatma

Her işletme sohbet istemez. Sizinki, müşterilerin ne istediğini zaten bildiği ve yalnızca bir randevu saatine ihtiyaç duyduğu türden bir işletmeyse, yapay zekâ asistanını kapatıp onlara daha sade bir sayfa sunabilirsiniz.

1. Kontrol Paneli → Ayarlar → Genel'e gidin.
2. Yapay zekâ asistanı anahtarını bulun ve kapatın.

Hepsi bu kadar — değişiklik hemen sayfanızda yayına girer. Farklılaşan şey şu:

Not: Asistanı kapatmak hiçbir şeyi silmez. Geçmiş konuşmalarınız, Bilgi Bankanızdaki her şey ve asistanınızın adı olduğu gibi korunur. İstediğiniz zaman tekrar açabilirsiniz, kaldığı yerden devam eder.

Müşterileriniz yine aynı şekilde randevu alır — bir hizmet seçer, bir saat seçer, kendilerine e-postayla gönderilen kodla onaylar. Düğme, müşterinin bunu istemesini beklemek yerine randevu formunu doğrudan açar.

2.3 Çalışma Saatleri

Bu, yapay zekâya ne zaman randevu için açık olduğunuzu söyler.

1. Kontrol Paneli → Ayarlar → Çalışma Saatleri'ne gidin.
2. Pazardan Cumartesiye kadar bir gün listesi görürsünüz.
3. Açık olduğunuz her günün yanındaki onay kutusunu işaretleyin. Kapalı olduğunuz günlerin işaretini kaldırın.
4. Açık olan her gün için zaman seçicileri kullanarak açılış saatini ve kapanış saatini ayarlayın.
5. Bir mola eklemek için (örneğin öğle molası):
   • İlgili günün altındaki + Mola ekle'ye tıklayın.
   • Molanın başlangıç ve bitiş saatini ayarlayın.
   • Müşteriler mola saatlerine denk gelen randevuları alamaz.
   • Yanındaki ✕ simgesine tıklayarak bir molayı kaldırabilirsiniz.
6. Bitirdiğinizde Çalışma saatlerini kaydet'e tıklayın.

Tatil ve Kapanış Tarihleri:

Belirli tarihleri kapatmanız gerekiyorsa — bir tatil, izin günü, eğitim günü — bunları haftalık programın altına ekleyebilirsiniz.

1. Müsaitlik ayarlarının altında, Kapanışlar ve Tatiller'e kadar aşağı kaydırın.
2. Kapanış için bir Başlangıç Tarihi ve Bitiş Tarihi ayarlayın. Tek bir gün için ikisini de aynı tarihe ayarlayın.
3. İsteğe bağlı olarak bir açıklama ekleyin (ör. "Yılbaşı", "Yaz Tatili").
4. Kapanış ekle'ye tıklayın.
5. Müşteriler bu tarihlere denk gelen hiçbir randevu alamaz.
6. Bir kapanışı kaldırmak için listede yanındaki sil simgesine tıklayın.

2.4 Marka

Sayfanızın görsel görünümünü özelleştirin.

1. Kontrol Paneli → Ayarlar → Marka'ya gidin.
2. Logo: Logo yükleme alanına tıklayın, bilgisayarınızdan bir görsel dosyası seçin; yüklenip sayfanızda gösterilir.
   • Kaldır, yüklediğiniz logoyu kaldırır.
   • Logoyu değiştir, görseli değiştirmek ve yeni bir tane yüklemek içindir.
3. Fotoğraf Galerisi (Pro paket) — mekânınızın, işinizin veya ekibinizin fotoğraflarını doğrudan yayındaki sayfanızda sergileyin.
   • Bir fotoğraf yüklemek için Ekle'ye tıklayın. Kabul edilen biçimler: PNG, JPG veya WebP — fotoğraf başına en fazla 4 MB, toplamda en fazla 12 fotoğraf.
   • Her fotoğraf hemen yüklenip görünür — ayrı bir kaydetme adımı yoktur.
   • Bir fotoğrafı kaldırmak için üzerine gelin ve köşede beliren ✕ simgesine tıklayın.
   • Galeri fotoğrafları yalnızca galeri bölümü olan şablonlarda görünür — Aurora, Lumen, Atlas, Pulse ve Luxe. İki Basic şablon olan Studio ve Horizon, yayındaki sayfada galeri göstermez; bu yüzden bunlardan birini kullanıyorsanız yüklediğiniz fotoğraflar kaydedilmiş kalır ama onları destekleyen bir şablona geçene kadar görünmez.
   • Basic pakette bu bölüm, yükleme aracı yerine bir yükseltme daveti gösterir — kilidini açmak için Pro'ya yükseltin.
4. Ana Renk ve Vurgu / Sohbet Rengi: Marka renklerinizi seçmek için renk seçicilere tıklayın. Doğrudan bir hex kodu da yazabilirsiniz (ör. #4F46E5).
5. Renkleri kaydet'e tıklayın.

"Powered by mindyOne" rozeti her pakete dahildir ve sayfanızın altında kalır — hiçbir paket bunu kaldırmanıza izin vermez.

2.5 Sayfa Şablonu

Müşterilere yönelik sayfanızın görsel tasarım stilini seçin.

1. Kontrol Paneli → Ayarlar → Sayfa Şablonu'na gidin.
2. Aralarından seçim yapabileceğiniz yedi tasarım seçeneği görürsünüz:
   • Studio — sade, modern ve profesyonel. Her işletmeye uyan, arıtılmış varsayılan.
   • Horizon — sıcak, samimi ve güvenilir. Yerel hizmetler, esnaflar, klinikler ve öğretmenler için davetkâr, bölünmüş bir düzen.
   • Aurora — canlı bir gradyanla premium koyu cam. Premium salonlar, butik stüdyolar ve üst düzey fitness için harika.
   • Lumen — serif başlık tipografisi ve ince çizgilerle editoryal lüks. Butik salonlar, spalar, atölyeler ve seçkin restoranlar için ideal.
   • Atlas — modüler karolardan oluşan sakin, premium bir düzen. Yaratıcı stüdyolar, modern hizmetler ve teknoloji odaklı işletmelere uygun.
   • Pulse — cesur bloklarla yüksek enerjili ve dinamik. Spor salonları, antrenörler, spor, dans, gece hayatı ve etkinlikler için tasarlandı.
   • Luxe — rafine serif tipografiyle krem ve altın zarafeti; spalar, lüks salonlar, seçkin restoranlar ve üst düzey güzellik markaları gibi premium markalar için.
3. Bir mini önizleme görmek için herhangi bir şablona tıklayın.
4. Seçiminizi kaydetmek için Şablonu uygula'ya tıklayın. Değişiklikler yayındaki sayfanızda hemen geçerli olur.
5. Tam sonucu görmek için sayfanızı yeni bir sekmede açan Yayındaki sayfayı önizle ↗'e tıklayın.

2.6 Bildirimler

1. Kontrol Paneli → Ayarlar → Bildirimler'e gidin.
2. Sabah özeti e-postası'nı görürsünüz — işletme e-posta adresinize her sabah saat 07:00 UTC'de (çoğu Avrupa saat dilimi için yaklaşık 08:00-10:00) otomatik olarak gönderilen günlük bir e-posta.
3. Özet şunları içerir:
   • Günün randevuları ve beklenen gelir
   • İlk kez gelen müşteri bilgisi
   • Haftalık performans karşılaştırması
4. Test etmek için Test özeti gönder'e tıklayın. İşletme e-posta adresinize hemen bir örnek e-posta gönderilir.

Özetlerin gönderilebilmesi için işletme e-postanızın Ayarlar → Genel bölümünde dolu olduğundan emin olun.

2.7 Güvenlik

1. Kontrol Paneli → Ayarlar → Güvenlik'e gidin.
2. Parolanızı değiştirmek için yeni parolanızı iki kez girin ve Parolayı güncelle'ye tıklayın.
3. Parolalar en az 8 karakter uzunluğunda olmalıdır.

3. Hizmetler

Hizmetleriniz, müşterilerin gerçekten randevu aldığı şeydir. Ayarlar'ın içinde değil, kendi sayfalarında yaşarlar — Kontrol Paneli → Hizmetler.

3.1 Hizmet Ekleme ve Düzenleme

1. Kontrol Paneli → Hizmetler'e gidin.
2. Yeni bir hizmet oluşturmak için Hizmet ekle'ye tıklayın.
3. Doldurun:
   • Hizmet adı (ör. "Erkek Saç Kesimi")
   • Dakika cinsinden süre
   • Fiyat
   • İsteğe bağlı bir indirimli fiyat — indirim yoksa boş bırakın. Normal fiyattan düşük olmalıdır. Belirlendiğinde müşterilere söylenen ve tahsil edilen fiyat budur.
   • İsteğe bağlı bir kategori — aşağıdaki 3.2'ye bakın
   • İsteğe bağlı bir açıklama
4. Hizmeti kaydet'e tıklayın.
5. Mevcut bir hizmeti düzenlemek için yanındaki Düzenle (kalem) simgesine tıklayın.
6. Her hizmet bir Durum rozeti gösterir — Etkin veya Devre dışı:
   • Etkin hizmetler müşterilere yönelik sayfanızda görünür ve hem yapay zekâ sohbeti hem de doğrudan "Randevu Al" akışı üzerinden randevu alınabilir.
   • Devre dışı hizmetler müşterilerin görebileceği veya randevu alabileceği her yerden gizlenir — herkese açık sayfanız, yapay zekâ sohbeti ve elle randevu — ama daha sonra geri getirebilmeniz için kontrol panelinizde listeli kalır.
7. Bir hizmeti kaybetmeden geçici olarak randevu almayı durdurmak için yanındaki anahtar simgesine tıklayın (Etkin olduğunda yeşil görünür). Örneğin bir ekip üyesi izinliyse veya sezonluk bir teklifi duraklatıyorsanız bu en güvenli seçenektir — hizmetin mevcut randevularını iptal etmez, yalnızca yenilerini engeller. Hizmeti yeniden etkinleştirmek için anahtara istediğiniz zaman tekrar tıklayın.
8. Bir hizmeti kalıcı olarak silmek için Sil (çöp kutusu) simgesine tıklayın ve onaylayın. Kalıcı silmeye yalnızca hizmetin aktif veya bekleyen randevusu olmadığında izin verilir — varsa, bunun yerine devre dışı bırakmanız istenir (bkz. 7. madde).

Etkin hizmetleriniz otomatik olarak müşterilere yönelik sayfanızda görünür ve müşteriler sorduğunda yapay zekâ fiyat ve süreleri söyleyebilir.

3.2 Hizmetleri Kategorilere Ayırma

Çok sayıda hizmet sunuyorsanız kategoriler bunları başlıklar altında gruplar — Ağda, Boya, Masaj — böylece müşteriler tek bir uzun listede kaydırmak zorunda kalmaz.

Kategori, randevu alınan bir şey değil, bir başlıktır. Fiyatı ve süresi yoktur, tek başına asla bir seçenek olarak görünmez. Yalnızca hizmetlerinizin nasıl sunulduğunu değiştirir.

Bir kategori oluşturmak için:

1. Kontrol Paneli → Hizmetler'e gidin.
2. Kategoriler bölümünde Kategori ekle'ye tıklayın.
3. Ona bir Kategori adı verin (ör. "Ağda") ve isterseniz kısa bir açıklama.
4. Kategoriyi kaydet'e tıklayın.

Bir hizmeti bir kategoriye koymak için hizmeti düzenleyin ve Kategori açılır menüsünden kategoriyi seçin. Onu tekrar çıkarmak için Kategorisiz'i seçin.

Her kategori o bölümde bir çip olarak görünür. Çipleri istediğiniz sıraya sürükleyin — bu, müşterilerin gördüğü sıradır. Düzenleme (kalem) ve silme (çöp kutusu) düğmelerini ortaya çıkarmak için bir çipin üzerine gelin.

Bir kategoriyi silmek hizmetlerini asla silmez. Onay mesajının dediği gibi: "Bu kategorideki hizmetler kategorisiz hâle gelir, silinmez." Tıpkı önceden olduğu gibi etkin ve rezerve edilebilir kalırlar — yalnızca gruplanmayı bırakırlar ve kategorilendirmediğiniz her şeyle birlikte Diğer hizmetler altında görünürler.

Müşterilerin gruplamayı gördüğü yer: herkese açık sayfanızda ve Randevu Al akışında; burada hizmet adımı, içinde kaçının olduğunu gösteren daraltılabilir kategori başlıkları sunar. Elle bir randevu eklediğinizde de aynı gruplamayı görürsünüz (bkz. 5.4), böylece sizin gördüğünüz onların gördüğüyle eşleşir.

3.3 Bir Ziyarette Birden Fazla Hizmet Alma

Hem saç kesimi hem boya isteyen bir müşteri bunları iki ayrı randevu değil, tek bir ziyaret olarak alır.

• Hizmet adımında ikinci bir hizmete dokunmak ilkinin yerine geçmez, onu ekler. Her biri kaldırma düğmesi ve toplam süre/fiyat gösteren bir "Ziyaretiniz" listesinde görünür, böylece nelerin dahil olduğu her zaman nettir.
• Tek bir ziyarete en fazla 5 hizmet girebilir.
• Hizmetler art arda, birbirini izleyen bölümler olarak planlanır — ziyaret hepsinin toplamı kadar sürer ve sunulan zaman aralıkları bunu hesaba katar.
• Farklı hizmetleri farklı kişiler yapabilir. Ekibinizden birden fazla kişi bir hizmeti gerçekleştirebiliyorsa müşteriye her birini kimin yapması gerektiği sorulur ve herhangi birini Fark etmez olarak bırakabilir.
• Takviminize tek bir randevu olarak gelir. Ekip performans rakamlarınızda (bkz. 7.5) birden fazla hizmet gerçekleştirilmiş tek bir randevu olarak sayılır, böylece randevu sayınız fişteki satırları değil kapınızdan geçen kişileri yansıtır.

Elle randevu girerken de aynı çok hizmetli ziyareti kendiniz oluşturabilirsiniz — bkz. 5.4.

4. Ekibiniz

Kontrol Paneli → Ekip, müşterilerin randevu alabileceği kişileri yönettiğiniz yerdir. Her işletme tek bir kişiyle başlar — siz — bu yüzden tek başınıza çalışıyorsanız burada yapmanız gereken bir şey yoktur.

Kişi eklemek, müşteriler için "kimi tercih edersiniz?" adımını açan şeydir: bir hizmeti gerçekleştirebilecek birden fazla kişi olur olmaz müşterilere, varsayılan olarak Fark etmez seçeneğiyle birlikte seçim yapmaları sorulur.

4.1 Bir Ekip Üyesi Ekleme

1. Kontrol Paneli → Ekip'e gidin.
2. Ekip üyesi ekle'ye tıklayın.
3. Adını ve isteğe bağlı olarak bir Rol / unvan (ör. "Kıdemli kuaför") ile kısa bir tanıtım girin — müşteriler ikisini de görür.
4. Randevu alıyorlarsa Müşteriler bu kişiden randevu alabilir işaretli kalsın. Sizinle çalışan ama randevu alınamayan biri için işareti kaldırın.
5. Kaydet'e tıklayın.

Yeni ekip üyeleri başlangıçta işletme saatlerinizi izler ve tüm hizmetlerinizi verir. İkisini de istediğiniz zaman ince ayarlayabilirsiniz — bkz. 4.2 ve 4.3.

Fotoğrafını eklemek için önce kaydedin, ardından kartındaki Düzenle'ye tıklayın — fotoğraf yükleyici yalnızca kişi var olduktan sonra görünür. PNG, JPG veya WebP, en fazla 2 MB. Fotoğraf, müşterilere kiminle randevu alacaklarını seçerken gösterilir.

Kaç kişinin randevu alabileceği paketinize bağlıdır. Paketinizin sınırındaysanız, randevuya açık başka bir kişi eklemek yükseltme yapana kadar engellenir.

4.2 Tek Bir Kişi İçin Çalışma Saatleri

Bir ekip üyesinin kartını açın, Program ve hizmetler'e, ardından Çalışma saatleri sekmesine tıklayın.

• İşletme saatlerini kullan (varsayılan), Ayarlar → Çalışma Saatleri'ndeki saatleri izlediği anlamına gelir; orada yapacağınız gelecekteki değişiklikler dahil. Açılış saatinizi bir kez değiştirin, işletme saatlerinde olan herkes onunla birlikte hareket eder.
• İşareti kaldırarak o kişiye özel haftalık çalışma saatleri verin — yalnızca onun için, gün başına kendi açılış ve kapanış saati.

Molalar her iki düzeyde de aynı şekilde çalışır: bir günün altındaki + Mola ekle'ye tıklayın, başlangıç ve bitişini ayarlayın; müşteriler bu aralıkta randevu alamaz.

Özel saatler, işletme gününün üzerine eklenmez, onun yerine geçer. Özel saatlerdeki biri işletmenin değil kendi molalarını kullanır — bu yüzden bir öğle molasına ihtiyacı varsa bunu kendi programına ekleyin. İşletme saatlerindeki biri işletmenin molalarını alır.

4.3 Her Kişinin Hangi Hizmetleri Verdiği

Aynı panel, Hizmetler sekmesi.

• Tüm hizmetleri verir (varsayılan) tam olarak bunu ifade eder, daha sonra ekleyeceğiniz hizmetler dahil — bir hizmet ekledikten sonra buraya asla geri dönmeniz gerekmez.
• İşareti kaldırarak belirli hizmetleri seçin. En az biri seçili kalmalıdır.

Müşterilere yalnızca seçtikleri hizmeti gerçekten gerçekleştirebilecek bir kişi sunulur, bu yüzden birinin yapmadığı bir iş için randevu almasını önlemenin yolu da budur.

4.4 İzin

Aynı panel, İzin sekmesi. Bir Başlangıç ve Bitiş tarihi ve, işinize yararsa, bir sebep ekleyin ("Tatil") — sebep sizin kayıtlarınız içindir ve müşterilere asla gösterilmez.

İzin, randevuları tıpkı bir randevu gibi bloke eder: o saatler o kişi için basitçe sunulmaz olur. Diğer herkesin müsaitliği etkilenmez.

4.5 Birine Kendi Girişini Verme

Bir ekip üyesi, yalnızca kendi programını, randevularını, müşterilerini ve müsaitliğini gördüğü — asla bir meslektaşınınkini, asla işletme genelindeki toplamları — bir çalışan portalına kendi girişine sahip olabilir.

1. Kartında Portal erişimi'ni bulun ve Portala davet et'e tıklayın.
2. E-posta adresini girin ve neyi alacağını seçin:
   • Personel — yalnızca kendi programı, randevuları, müşterileri ve müsaitliği.
   • Yönetici — bunun yerine tam kontrol paneli: her takvim, her müşteri, ekip ve performans rakamları. Yöneticiler faturalandırma, ayarlar veya yapay zekâ bilgi bankasına erişemez.
3. İsteğe bağlı olarak, bir personeli yönetici yapmadan görebildiklerini genişletmek için ek erişim verin — tüm ekibin takvimini görsün veya tüm müşterileri görsün.
4. Daveti gönder'e tıklayın. Kendi parolasını oluşturmak için bir e-posta alırlar.

Davet bağlantısı 7 gün geçerlidir. İstediğiniz zaman Yeniden gönderebilir veya erişimi kaldırabilirsiniz.

Ekibiniz için kendi girişler bir Pro özelliğidir. Yalnızca işletme sahibi birine yönetici erişimi verebilir.

4.6 Birini Devre Dışı Bırakma

Biri işten ayrıldığında onu devre dışı bırakın — silmeyin.

Kartında Devre dışı bırak'a tıklayın. Müşterilere görünmeyi ve yeni randevu almayı bırakır, ama randevu geçmişi saklanır, böylece geçmiş rakamlarınız doğru kalır. İstediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz. Devre dışı bırakmak, portal girişini de hemen kaldırır.

Hâlâ yaklaşan randevuları varsa kaçı olduğu söylenir, böylece önce bunları Takvim'den yeniden atayabilirsiniz — bkz. 5.7.

5. Randevuları Yönetme

5.1 Randevular Nasıl Gelir

Randevular, müşterilere yönelik sayfanız üzerinden gelir. İşte sürecin müşteri tarafında nasıl göründüğü:

1. Müşteri sayfanızı (QR kod veya bağlantı yoluyla) açar ve yapay zekâ asistanınızla sohbete başlar. Asistanı kapattıysanız (bkz. 2.2), müşteri bunun yerine Randevu Al'a dokunur, hizmetini ve saatini randevu formunda seçer; 5. adımdan itibaren her şey aynıdır.
2. Bir hizmet hakkında sorar veya randevu almak istediğini belirtir.
3. Yapay zekâ canlı müsaitliğinizi kontrol eder ve tercih ettiği tarihe yakın uygun zaman aralıkları sunar.
4. Müşteri bir zaman aralığı seçer.
5. Yapay zekâ adını ve e-posta adresini sorar.
6. Müşteri kimliğini doğrulamak için e-posta ile 6 haneli bir doğrulama kodu alır. Kodu sohbete yazar.
7. Yapay zekâ randevu detaylarını (hizmet, tarih, saat, fiyat) onaylar ve müşteri onaylar.
8. Randevu anında onaylanır.
9. Müşteri randevu detaylarıyla bir onay e-postası alır.
10. Siz aynı anda bir bildirim e-postası alırsınız.

5.2 Müşteri Kayıtları Hakkında

Müşteriler açıkça kaydolmaz veya parola korumalı bir hesap oluşturmaz. Ancak bir müşteri randevusunu tamamladığında adı, e-posta adresi ve telefon numarası otomatik olarak müşteri listenize kaydedilir. Randevu sırasında aldıkları 6 haneli e-posta doğrulama kodu (OTP), kimliklerinin nasıl doğrulandığıdır — verdikleri e-posta adresine sahip olduklarını kanıtlar.

Tüm müşterilerinizi Kontrol Paneli → Müşteriler'de görebilirsiniz (bkz. Bölüm 7.4).

5.3 Randevu Takviminizi Görüntüleme

1. Kontrol Paneli → Takvim'e gidin.
2. Tüm onaylanmış randevuları bir zaman çizelgesinde bloklar olarak gösteren bir hafta görünümü görürsünüz.
3. Haftalar arasında gezinmek için sol ve sağ okları kullanın.
4. Her randevu bloğu müşterinin adını, hizmeti ve saati gösterir.
5. Tüm randevu detaylarını görmek için bir randevu bloğuna tıklayın.

5.4 Elle Randevu Ekleme

Bir müşteri telefonla veya yüz yüze randevu alırsa randevuyu doğrudan takvimden ekleyebilirsiniz.

1. Kontrol Paneli → Takvim'e gidin.
2. Yeni randevu düğmesine tıklayın.
3. Müşterinin adını, e-postasını ve telefonunu (isteğe bağlı) girin.
4. Bu ziyaret için hizmeti (veya hizmetleri) seçin. Hizmetleriniz kategorilere ayrılmışsa müşterilerin sayfanızda gördüğü şekilde gruplanır — bir kategoriye dokunarak açın, ardından ziyarete eklemek için bir hizmete dokunun. Müşterinin istediği kadar hizmet ekleyin; her biri kaldırma düğmesi olan bir "Ziyaretiniz" listesinde görünür, böylece kaydetmeden önce nelerin dahil olduğu her zaman nettir.
5. Bu randevuyu birden fazla ekip üyesi alabiliyorsa her hizmeti kimin yapacağını seçin — veya Fark etmez'de bırakın, en yoğun program otomatik olarak devre dışı bırakılır.
6. Tarihi ve saati ayarlayın.
7. Kaydet'e tıklayın.

Not: Zaten geçmiş bir tarih ve saat için randevu giriyorsanız gerçekte kimin yaptığını söylemeniz gerekir — zaten olmuş bir şey için "fark etmez" yoktur. Tek bir ekip üyeniz varsa bu sizin için otomatik doldurulur.

5.5 Bir Randevuyu İptal Etme

İşletme sahibi olarak:

1. Kontrol Paneli → Takvim'e veya ana kontrol panelindeki genel bakışa gidin.
2. İptal etmek istediğiniz randevuyu bulun.
3. Randevuya tıklayın ve Randevuyu iptal et'i seçin.
4. Müşteriye otomatik olarak bir iptal e-postası gönderilir.

Müşterinin kendisinin iptal etmesi:

Müşterilere gönderilen onay e-postası altta iki bağlantı içerir: İptal ve Yeniden Planla. Müşteriler sizi aramadan randevularını kendileri yönetmek için bu bağlantılardan birine tıklayabilir.

• İptal bağlantısı, müşterinin iptal etmek istediğini onayladığı güvenli bir sayfa açar.
• Yeniden planlama bağlantısı, yeni uygun bir zaman aralığı seçebilecekleri bir sayfa açar.
• Bu bağlantılar, onay e-postasının gönderildiği andan itibaren 72 saat geçerlidir. Bundan sonra müşterinin doğrudan sizinle iletişime geçmesi gerekir.
• Bir müşteri iptal ettiğinde veya yeniden planladığında otomatik olarak bir e-posta bildirimi alırsınız.

5.6 Randevu Durumları

Randevular, kontrol panelinizde göreceğiniz şu durumlara sahip olabilir:

5.7 Bir Randevuya Kimin Atandığını Düzeltme

Bir randevu yanlış ekip üyesine atanırsa — en sık geçmiş bir randevuyu girerken yanlış adı seçtiğinizde olur — iptal edip yeniden randevu almanıza gerek yoktur.

1. Kontrol Paneli → Takvim'e gidin ve randevuya tıklayın.
2. Çalışanı değiştir'e tıklayın.
3. Şu anda kime atandığını görürsünüz. Listeden doğru ekip üyesini seçin.
4. Değişikliği onayla'ya tıklayın.

Randevunun tarihi ve saati tamamen aynı kalır — yalnızca kime atfedildiği değişir. Randevu hâlâ ileri bir tarihteyse yeni atanan ekip üyesi, bunun kendi programında olduğunu bildiren bir e-posta alır; zaten gerçekleşmiş bir randevu için hiçbir şey gönderilmez.

Not: Bu seçenek yalnızca birden fazla ekip üyeniz olduğunda görünür ve iptal edilmiş bir randevu için kullanılamaz.

6. Bilgi Bankanızı Güncelleme

Bilgi bankası, yapay zekânın müşteri sorularını yanıtlamak için kullandığı işletmenizle ilgili tüm bilgileri sakladığınız yerdir. Ne kadar ayrıntılı ve doğruysa yapay zekânız o kadar iyi çalışır.

Not: Bu sayfa yapay zekâ asistanının bir parçasıdır. Asistanı kapattıysanız (bkz. 2.2), menünüzde görünmez — yüklediğiniz her şey saklanır ve asistanı tekrar açtığınızda doğrudan geri gelir.

Yapay zekânın yanıtlayamadığı sorularla başlayın. Bu sayfanın altında, İşletme Beyni altında, müşterilerin sorduğu ama bilgi burada olmadığı için yapay zekânın zorlandığı gerçek şeyler olan İyi yanıtlanamayan sorular'ı bulursunuz. Yapay zekânızı geliştirmek için alacağınız en pratik yapılacaklar listesidir ve tam olarak bu sayfada durur, çünkü listedeki her öğenin çözümü de burada. Liste yalnızca üzerinde bir şey olduğunda görünür.

6.1 Neyi Yüklemelisiniz

Bilgi bankanıza eklemek için iyi şeyler:

• Fiyat listeleri ve hizmet menüleri
• Her hizmetin neyi kapsadığına dair ayrıntılı açıklamalar
• SSS (müşterilerin sık sorduğu sorular)
• Politikalar (iptal politikası, park yeri, ne getirmeli, vb.)
• Personel biyografileri veya uzmanlık alanları
• İşletmenize özgü herhangi bir spesifik bilgi

6.2 Bir Belge Yükleme

1. Kontrol Paneli → Bilgi Bankası'na gidin.
2. Belge yükle'ye tıklayın (veya bir dosyayı sürükleyip bırakın).
3. Kabul edilen dosya türleri: PDF, TXT ve MD dosyaları. Maksimum dosya boyutu: 10 MB.
4. Belge, dosyanın yanındaki bir durum rozetinde gösterilen şu aşamalardan geçer:
   • Beklemede — dosya alındı ve sırada.
   • İşleniyor — yapay zekâ içeriği okuyor ve indeksliyor.
   • Hazır — yapay zekâ artık bu belgeyi müşteri sorularını yanıtlamak için kullanabilir.
   • Hata — bir şeyler ters gitti. Dosyayı tekrar yüklemeyi deneyin.
5. Bir belge Hazır olduğunda yapay zekâ onu hemen tüm yeni konuşmalar için kullanmaya başlar.

6.3 Doğrudan Metin Ekleme

Bir dosya yüklemeden bilgi eklemek isterseniz:

1. Kontrol Paneli → Bilgi Bankası'na gidin.
2. Metin girdisi ekle'ye (veya karşılık gelen düğmeye) tıklayın.
3. İçeriğinizi düzenleyiciye yazın veya yapıştırın.
4. Daha sonra tanıyabilmeniz için bir başlık verin.
5. Bilgi bankasına ekle'ye tıklayın. Yüklenen bir dosyayla aynı şekilde işlenir.

6.4 Yapay Zekânın Belgenizi Nasıl Okuduğunu Görme

Hazır durumundaki herhangi bir belge için yapay zekânın onu tam olarak nasıl ayrıştırdığını görebilirsiniz:

1. Belge adının yanındaki göz simgesine tıklayın.
2. Yapay zekânın indekslediği her bölümü ("parça" olarak adlandırılır), içeriği ve yaklaşık token sayısıyla birlikte gösteren bir panel açılır.
3. Bu, önemli bilgilerin doğru şekilde yakalandığını kontrol etmek için kullanışlıdır.

6.5 Bir Belgeyi Silme

1. Belgenin yanındaki sil (çöp kutusu) simgesine tıklayın.
2. Silmeyi onaylayın.
3. Belge ve tüm indekslenmiş içeriği kaldırılır. Yapay zekâ artık bu bilgiyi kullanmaz.

6.6 İşletme Beyni — Bilgi Bankanızın Yapay Zekâ Analizi

İşletme Beyni özelliği, bilgi bankanızdaki her şeyi analiz eder ve size sade bir dille özet sunar.

1. Kontrol Paneli → Bilgi Bankası'na gidin.
2. İşletme Beyni paneline kadar aşağı kaydırın.
3. Analiz et'e (daha önce çalıştırdıysanız Yenile'ye) tıklayın.
4. Birkaç saniye sonra üç bölüm görürsünüz:
   • Kapsam — yapay zekânızın şu anda iyi bildiği konular.
   • Gözlemler — yapay zekânın tutarsız, eksik veya yeniden gözden geçirilmeye değer bulduğu şeyler.
   • Öneriler — yapay zekânın yanıtlarını geliştirmek için ekleyebileceğiniz spesifik şeyler.
5. Bu önerileri zamanla bilgi bankanızı geliştirmek için bir kontrol listesi olarak kullanın.

6.7 Daha İyi Bir Bilgi Bankası İçin İpuçları

• Madde işaretli parçalar yerine düz cümlelerle yazın. Yapay zekâ, ham listelerden daha iyi düzyazı anlar.
• Fiyatlar konusunda somut olun. "Fiyatlar değişir" yerine "60 dakikalık masaj 65€, 90 dakikalık masaj 90€" deyin.
• Yapay zekânın müşterileri bilgilendirebilmesi için iptal ve gelmeme politikanızı açıkça belirtin.
• Müşteriler sık sık aynı soruyu soruyorsa ve yapay zekâ yanlış yanıt veriyorsa, yanıtın bilgi bankanızda açıkça belirtilip belirtilmediğini kontrol edin. Değilse ekleyin.
• Yeni belgeler ekledikten sonra önerilerin değişip değişmediğini görmek için İşletme Beyni'ni tekrar çalıştırın.

7. Kontrol Panelinizi Okuma

7.1 Genel Bakış (Ana Ekran)

Giriş yaptığınızda gördüğünüz ilk ekran Genel Bakış'tır. Üstte dört özet sayı gösterir:

Özet kartların altında müşteri adı, hizmet, saat ve durumla birlikte bugünün randevularının bir listesini görürsünüz.

Bu sayfada QR kodunuzu da bulursunuz — kaydetmek için indirme düğmesine tıklayın.

7.2 Takvim

Tüm randevularınızın hafta hafta tam görünümü için Kontrol Paneli → Takvim'e gidin.

• Haftalar arasında gezinmek için ok düğmelerini kullanın.
• Her randevu ilgili zaman aralığında renkli bir blok olarak görünür.
• Tam randevu detaylarını görmek için herhangi bir bloğa tıklayın.
• Elle bir randevu eklemek için Yeni randevu düğmesini kullanın.

7.3 Konuşmalar

Müşterilerin sayfanızla nasıl etkileşime girdiğini görmek ve orada yaptıkları her sohbet oturumunu okumak için Kontrol Paneli → Konuşmalar'a gidin.

Üstteki sayılar son 7 günü özetler:

• Toplam konuşma — kaç sohbet oturumu başladı.
• Randevuya dönüşüm oranı — kaçı bir randevuyla sonuçlandı.
• Konuşmayı bırakma oranı — kaçı randevu olmadan sona erdi.
• Bu haftanın en çok sorulanları — müşterilerin en sık sorduğu şeyler.

Bunlar en az 3 konuşma'nız olduğunda görünür; bunun altında bir veya iki sohbetten çıkan yüzdeler size hiçbir şey söylemez. (İstatistikler bir Pro özelliğidir. Basic pakette yerlerinde bir yükseltme daveti görürsünüz — aşağıdaki dökümler bundan etkilenmez ve her pakette kullanılabilir kalır.)

Dökümler altta yer alır:

1. Liste, her konuşmayı müşterinin algılanan diliyle, amacıyla (ör. soru, randevu, şikayet) ve son mesajın önizlemesiyle gösterir.
2. Tam konuşma dökümünü açmak için herhangi bir satıra tıklayın.
3. Bir konuşmanın içinde şunları görebilirsiniz:
   • Müşteri ile yapay zekâ arasında değişen her mesaj
   • Yapay zekânın algıladığı dil
   • Yapay zekânın konuşmayı sınıflandırdığı amaç
   • Bir randevu alınıp alınmadığı ve mevcut durumu
4. Daha eski konuşmaları görmek için alttaki Daha fazla yükle düğmesini kullanın.

İpucu: Konuşmaları düzenli olarak gözden geçirin. Müşteriler sürekli aynı soruyu soruyorsa ve yapay zekâ bunu iyi yanıtlamıyorsa, bu bilgi bankanıza daha fazla ayrıntı eklemeniz gerektiğinin işaretidir.

7.4 Müşteriler

Sizden şimdiye kadar randevu almış herkesin listesini görmek için Kontrol Paneli → Müşteriler'e gidin.

Her satır şunu gösterir:

• Müşteri adı ve e-postası
• Telefon numarası (verilmişse)
• Sizi nasıl buldukları (sohbet üzerinden veya elle eklenmiş)
• Toplam randevu sayısı
• Son randevusunun tarihi

Arama çubuğunu kullanarak ada, e-postaya veya telefon numarasına göre arama yapabilirsiniz. Listeyi en yeni, en eski veya ada göre de sıralayabilirsiniz.

Tam randevu geçmişini görmek için herhangi bir müşteri satırına tıklayın.

7.5 Performans

İşlerin gerçekte nasıl gittiğini görmek için Kontrol Paneli → Performans'a gidin. Bir gün, hafta, ay veya yıl seçin — ve ileri geri gezinin — şunları görmek için:

• Randevular ve verilen hizmetler. Bir müşteri tek bir ziyarette üç hizmet alırsa bu, üç hizmet gerçekleştirilmiş tek bir randevu olarak sayılır; böylece randevu sayınız fişteki satırları değil kapınızdan geçen kişileri yansıtır.
• Gelir. Yalnızca zaten gerçekleşmiş randevular. Henüz gerçekleşmemiş olan her şey ayrı olarak yaklaşan şeklinde gösterilir, böylece dolu bir takvimi kazanılmış parayla asla karıştırmazsınız.
• Dolu saatler / planlanan saatler. Birinin çalışması planlanan sürenin ne kadarının gerçekten randevuyla doldurulduğu. Bir dönem için kimsenin çalışma saati belirlenmemişse bu %0 yerine "planlanmış çalışma saati yok" olarak gösterilir — çünkü kıyaslanacak bir şey yoktur.
• İsimle talep edilen. Müşterilerin "fark etmez" yerine özellikle o kişiyi ne sıklıkla istediği.
• Kategoriye göre de toplayabileceğiniz en çok verilen hizmetler.

Her rakam bir önceki dönemle karşılaştırılır, böylece gidişatı bir bakışta görebilirsiniz.

Sayfanızla müşterilerin nasıl sohbet ettiğini mi arıyorsunuz, işin nasıl gittiğini değil? O rakamlar, özetledikleri dökümlerle birlikte Konuşmalar'da yaşar (bkz. 7.3).

Randevu alan birden fazla kişiniz varsa her biri için bir satır içeren bir tablo da alırsınız; bir satıra tıklamak onun kendi ayrıntılı dökümünü açar. Tek bir kişiyle tablo gizlenir — üstündeki rakamlar zaten onundur.

Performans bir Pro özelliğidir. Basic pakette bu sayfa bunun yerine bir yükseltme daveti gösterir.

Fiyatlar her randevunun alındığı anda kaydedilir, bu yüzden fiyatlarınızı bugün artırmanız geçen ayın kazandığını yeniden yazmaz.

Ekip üyeleriniz neler görebilir

Ekip üyelerini kendi girişlerine davet ettiyseniz her birinin portalında, kendi işleri için — kendi geliri dahil — aynı rakamları gösteren bir İstatistiklerim sayfası vardır. Bir meslektaşının rakamlarını göremezler ve işletme genelindeki toplamları göremezler. Yalnızca siz ve yöneticiler tüm ekibi görür.

7.6 Sabah Özeti E-postası

Her sabah bir özet e-postası alırsınız (işletme e-postanız Ayarlar → Genel'de ayarlıysa). Şunları içerir:

• Günün programı — gün için ayrılmış her randevu, saatleri ve müşteri adlarıyla.
• Beklenen gelir — bugünün onaylanmış randevularının toplam değeri.
• İlk kez gelen müşteriler — sizinle daha önce hiç randevu almamış bugünkü müşteriler, onlara harika bir ilk izlenim bırakabilmeniz için öne çıkarılır.
• Haftalık karşılaştırma — geçen haftanın aynı gününe hızlı bir karşılaştırma, böylece işlerin yukarı mı aşağı mı gittiğini görebilirsiniz.

İstediğiniz zaman kendinize bir test özeti göndermek için Kontrol Paneli → Ayarlar → Bildirimler → Test özeti gönder'e gidin.

8. mindyOne'ı Telefonunuzda Kullanma

mindyOne'ı telefonunuzun ana ekranına ekleyerek diğer uygulamalar gibi açılmasını sağlayabilirsiniz: kendi simgesi, kendi penceresi, adres çubuğu yok ve kontrol paneliniz bir dokunuş uzağınızda. Bir uygulama mağazasından indirilecek bir şey yoktur — bu, zaten kullandığınız aynı mindyOne, sadece uygulama görünümlü bir pencerede.

8.1 Ana Ekrana Ekleme

Kontrol panelinizi telefonunuzda açın ve Ana ekrana ekle düğmesini arayın. Kontrol Paneli → Genel Bakış'taki mindyOne Akıllı İşletme Sayfanız kartında QR kodunuzun hemen yanında yer alır (aynı kart Ayarlar → Genel'de de görünür).

Android'de — Chrome veya Edge

1. Ana ekrana ekle'ye dokunun.
2. Telefonunuz onay ister — Yükle'ye dokunun (bazı telefonlarda Ekle ya da telefonunuz İngilizce ise Install / Add yazar).
3. mindyOne simgesi kullanıma hazır olarak ana ekranınızda belirir.

iPhone veya iPad'de

Apple bir web sitesinin kendini ana ekrana eklemesine izin vermez, bu yüzden bu adımları siz atarsınız. Ayrıca Safari'de yapılması gerekir — iPhone'da Chrome ve diğer tarayıcılar bunu yapamaz.

1. Kontrol panelinizi Safari'de açın ve Ana ekrana ekle'ye dokunun. Bu adımların kısa bir hatırlatması görünür.
2. Paylaş düğmesine dokunun — ekranın altındaki, yukarı ok işaretli kare.
3. Seçenekler listesinde aşağı kaydırın ve Ana Ekrana Ekle'ye dokunun.
4. Sağ üst köşedeki Ekle'ye dokunun.

iPhone'da ilk açtığınızda tekrar giriş yapmanız istenebilir. Bu normaldir — iPhone, ana ekrandaki uygulamayı Safari'den ayrı bir şey olarak ele alır. Bir kez giriş yapın, sonrasında sizi hatırlar.

8.2 Düğmeyi Görmüyorsanız

Düğme yapacak bir şey olmadığında kendini gizler. Genellikle şu nedenlerdendir:

• Zaten yüklü. mindyOne ana ekranınıza eklendiğinde düğme kaybolur — tekrar denemeden önce ana ekranınızı ve uygulama çekmecenizi kontrol edin.
• Tarayıcınız bunu desteklemiyor. Örneğin masaüstü Firefox'un bir sayfayı yükleme yöntemi yoktur. Bilgisayarda mindyOne'ı orada da kendi penceresinde istiyorsanız Chrome ve Edge çalışır.
• Sayfa henüz yüklendi. Telefonunuzun seçeneği sunması bir iki saniye sürebilir. Biraz bekleyin veya sayfayı yenilemek için aşağı çekin.

8.3 Ne Değişir — Ne Değişmez

• Doğrudan kontrol panelinize açılır. Adres yazmak yok, doğru tarayıcı sekmesini aramak yok.
• Aynı hesap, aynı veriler. Bu sizin canlı kontrol panelinizdir — tarayıcıda yapabildiğiniz her şeyi burada da yapabilirsiniz.
• Yine de internet bağlantısı gerektirir. Çevrimdışı kullanım için telefonunuzda hiçbir şey saklanmaz, bu yüzden sinyal yoksa uygulama randevularınızı yükleyemez.
• Telefon bildirimleri eklemez. Uygulamayı eklemek açılır uyarıları açmaz. mindyOne açıkken yeni randevular hâlâ oldukları anda görünür ve sabah özetiniz hâlâ e-postayla gelir (Bölüm 7.6).

8.4 Ekibiniz de Bunu Yapabilir

Bir ekip üyesine kendi girişini verdiyseniz (Bölüm 4.5) o da mindyOne'ı telefonuna aynı şekilde ekleyebilir — Ana ekrana ekle düğmesi çalışan portalındaki menünün altındadır. Kendi portalını açar — kendi takvimini, randevularını ve müşterilerini — sizin işletme sahibi kontrol panelinizi değil.

8.5 Kaldırma

mindyOne simgesine ana ekranınızda basılı tutun ve diğer herhangi bir uygulamada olduğu gibi Kaldır veya Kaldır (Uninstall)'ı seçin. Bu yalnızca kısayolu kaldırır — işletme sayfanız, randevularınız ve müşterileriniz tamamen etkilenmez ve istediğiniz zaman geri ekleyebilirsiniz.

9. Yardım ve Destek Alma

Yardıma mı ihtiyacınız var veya çalışmayan bir şey mi fark ettiniz? Kontrol panelinizin herhangi bir yerinden mindyOne ekibine ulaşabilirsiniz.

1. Herhangi bir kontrol paneli sayfasının sağ alt köşesindeki yüzen soru işareti düğmesine tıklayın veya kenar menüsünün altındaki Yardım ve Destek'i açın.
2. Bir kategori seçin — Sorun (bir şey çalışmıyor), Özellik önerisi (görmek istediğiniz bir özellik) veya Görüş (genel düşünceler veya öneriler) — ve neler olduğunu açıklayın.
3. Mesajı gönder'e tıklayın. Hemen bir onay e-postası alırsınız ve ekip 1 iş günü içinde size döner.

Müşterileriniz de bize mesaj gönderebilir — herkese açık işletme sayfanızın altında bir "Sorun bildirin veya görüş paylaşın" bağlantısı vardır.

O müşteri mesajları nereye gider: doğrudan mindyOne destek ekibine ve başka hiçbir yere. Bir müşteri mesaj gönderdiğinde haberdar edilmezsiniz ve bu, kontrol panelinizde hiçbir yerde görünmez — bulabileceğiniz bir kaydı yoktur. Müşteri bir onay e-postası alır, biz konuya bakarız ve çözmek için sizden bir şeye ihtiyacımız olursa sizinle iletişime geçeriz.

Yani bu, müşterilerin size ulaşması için bir kanal değildir. Müşterilerin size doğrudan mesaj gönderebilmesini istiyorsanız telefon numaranızı veya e-postanızı Ayarlar → Genel'de verin — bunlar sayfanızda gösterilir.

Hızlı Başvuru